企业网站售前和售后的服务策略

作者:管理员     来源:本站     浏览数:3246     发布时间:2015-7-8 0:00:00

 1、网站的销售服务

随着电子商务的快速发展,如今在网站上进行网上销售服务的中小企业也越来越多了。在进行网站销售服务的时候,应该注意一下几个方面的内容。

 

(1)要分析客户的需求,在网站上展示和宣传自己的产品或服务。

 

(2)要有良好的服务态度,网上的销售与现实中的现实不同,不能真实地见到对方,所以服务态度就显得更加细微了,很多态度从服务人员的语言中体验出来了。

 

(3)要注意安全性,由于网络的虚拟性,安全性就成为非常重要的内容了。中小企业在进行网站上的销售的一定要将安全工作做好。

 

2、网络销售的售后服务

无论是在什么行业,售后服务的意义都非常重大。一个企业售后服务做的不好,就会严重影响这个企业的信誉,国外很多企业的售后服务态度是值得我们学习的。网络销售由于其特殊性,它的售后服务就更重要了。建议中小企业可以在网站上面开辟售后服务专门,专门开展自己企业的售后服务,在进行销售和交易的时候,也应该将自己的销售服务讲清楚。售后服务一定要好,网络营销的特点之一就是售后困难,将售后服务做好了,企业一定会发现自己有很好的发展前景。

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